В современную эпоху маркетинга никто не разбрасывается информацией . Если вы хотите добиться успеха в условиях жесткой конкуренции, необходимо следить за жизненно важными показателями, имеющими отношение к вашим целям. Практически для каждого бизнеса наиболее актуальными ключевыми показателями эффективности (KPI) являются показатели лидо генерации, поскольку они дают представление о пути клиента от первого контакта да покупки.
Если вы не анализируете процессы, как вы можете управлять и улучшать бизнес? Пришло время выяснить, какие 9 показателей лидогенерации вы должны отслеживать и как использовать эти данные для развития своего бизнеса.
Итак, прежде чем вы сможете углубиться в анализ данных, рассмотрите свои бизнес-цели, целевую аудиторию и процессы. Так вы сможете выяснить, какие показатели имеют наибольшее значение.
Четыре ключевых аспекта, о которых следует подумать:
1) B2B или B2C?
Требования, процессы и ключевые показатели для генерации лидов в B2B полностью отличаются от тех, что используются в B2C. В то время как блоггер B2C, предлагающий онлайн-курс, сосредоточится на количестве потенциальных клиентов, компания B2B больше заботится о качестве потенциальных клиентов.
Например, компания B2C использует социальные сети для сбора потенциальных клиентов для нового курса рентабельным способом, тогда как компания B2B с большим бюджетом потратитится на целевую рекламную кампанию с оплатой за клик (РРС). С помощью такой рекламы вы можете выполнять сегментацию аудитории для таргетинга на людей различными способами, в том числе:
- Демография
- Возраст
- Пол
- Средний заработок
- Интересы
- Прошлые покупки
Этот ориентированный и изощренный подход к рекламе гораздо более эффективен в привлечении качественных потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью конвертируются. Исследования показывают, что рекламодатели зарабатывают 2 доллара за каждый доллар, потраченный на Google Рекламу. Помните об этом, когда начнете кампанию по привлечению потенциальных клиентов.
2) Тип продукта, категория и стоимость
Покупателям нужно о многом подумать перед покупкой. Загляните в их умы и думайте об одном и том же.
Сколько клиенты тратят и как часто они совершают покупки неразрывно связаны с типом продукта, его категорией и стоимостью. Поэтому, прежде чем углубляться в показатели и измерения, определите эти факторы для каждого из ваших продуктов и услуг:
- Категория продукта. Одни категории производят гораздо более высокие объемы продаж, чем другие. Например, покупатель может покупать электронные товары, такие как телевизор, раз в пять лет, но он будет покупать одежду, например новые футболки, раз в месяц.
- Тип продукта. Предметы роскоши – это товары, которые продаются небольшими объемами, поэтому бренды могут устанавливать высокую стоимость и получать значительную прибыль. Тип продукта повлияет на весь процесс продаж.
- Стоимость продукта и прибыль. Как и следовало ожидать, если вы хотите зарабатывать деньги с помощью продуктов с низкой стоимостью / низкой маржой, вам нужно много продавать! Эта тактика требует большого количества потенциальных клиентов и высоких коэффициентов конверсии. С другой стороны, вы можете сосредоточиться на продуктах с высокой стоимостью / маржой, которые требуют меньшего количества потенциальных клиентов более высокого качества.
3) Допродажи, перекрестные и заниженные продажи
Многие компании ошибаются, полагая, что конверсия – это конец пути к покупке. На самом деле закрытие той первой крупной продажи с новым покупателем – это еще не конец, это только начало.
Когда вы проделаете дополнительный путь за счет понижающих и перекрестных продаж, вы можете максимизировать пожизненную ценность клиента (CLTV) каждого из ваших потенциальных клиентов.
Итак, что мы имеем в виду под этим? Давайте разберемся:
- Дополнительные продажи – это когда вы продаете своему клиенту обновленную, более дорогую версию продукта, который он рассматривает. Например, вы можете предложить премиум-версию своего программного обеспечения, которая имеет больше функций, чем бесплатная пробная версия.
- Перекрестные продажи – это когда вы продаете клиенту продукт, соответствующий его потребностям, на основе продукта, который он в настоящее время рассматривает или покупает. Например, мебельный бизнес может предложить прикроватные тумбочки тому, кто покупает кровать.
- Пониженные продажи – это когда вы продаете более дешевую версию продукта, потому что потенциальный клиент сначала не конвертировался. Например, если потенциального клиента отпугнула цена вашего премиального продукта, вы можете предложить доступную индивидуальную версию в качестве пробной.
Включение этой тактики в стратегию продаж укрепит отношения с потенциальными клиентами после первой продажи. Более того, вы можете использовать эти методы для восстановления «потерянной продажи», увеличения средней стоимости заказа и построения долгосрочных отношений, которые увеличивают жизненную ценность клиента, что приводит к увеличению количества потенциальных клиентов и, следовательно, большей прибыли.
4) Процесс продаж
Как маркетолог, специализирующийся на лидогенерации, ваша задача – поддерживать поток потенциальных клиентов. Однако нельзя останавливаться на достигнутом.
Если у вас не будет гладкого процесса продаж на более поздних этапах воронки , много вашего времени, усилий и денег, потраченных на генерацию лидов, будут потрачены впустую.
Итак, прежде чем оценивать эффективность усилий по привлечению потенциальных клиентов, вы должны найти (и устранить) любые утечки в своем процессе продаж.
Для этого задайте себе следующие вопросы:
- Полностью ли настроена ваша воронка продаж?
- Вы создали предложения для каждого этапа воронки продаж?
- Применяете ли вы автоматизацию и оптимизацию на каждом этапе воронки продаж?
- Есть ли четкая передача лидерства между отделами продаж и маркетинга?
- Есть ли у вас четкие метрики, определенные для лидов по маркетингу и лидов для продаж?
Это важно: не бегайте по этим вопросам, будьте последовательны.
Вместо этого поместите каждый этап процесса продаж под увеличительное стекло. Внимательно изучите их и будьте честны с собой. Тестируйте и оптимизируйте все, от целевых страниц до страниц оформления заказа. С таким отношением вы с большей вероятностью достигнете необходимого уровня, чтобы добиться успеха с лидогенерацией.
В идеале воронка должна предлагать посетителям беспрепятственный пользовательский интерфейс от одной цифровой точки взаимодействия к другой. Благодаря высоко оптимизированной воронке у вас не будет проблем, что значительно упрощает путь клиента к конверсии.
Также помните, что оптимизация – это непрерывный процесс, который требует постоянного подхода к тестированию, настройке и мониторингу на протяжении всей вашей кампании.
9 показателей лидогенерации, которые нужно отслеживать
Как только вы получите четкое представление об основных аспектах своей организации, вам будет проще выбрать правильные показатели для отслеживания усилий по привлечению потенциальных клиентов.
Теперь давайте взглянем на некоторые из наиболее важных показателей лидогенерации, которые вы должны отслеживать. За этими жизненно важными барометрами стоит следить независимо от размера или структуры вашего бизнеса.
ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Показатели эффективности – это именно то, на что они похожи – вы можете проанализировать их, чтобы оценить эффективность своей кампании. С помощью этой информации вы можете оценить эффективность любого конкретного творческого актива, платного объявления, предложения или целевой страницы и определить, оказывает ли это желаемое влияние.
1) Рейтинг кликов (CTR)
CTR измеряет эффективность кликов любого призыва к действию (CTA), так как показывает процент пользователей, которые нажимают CTA на любом заданном объявлении, ссылке, электронном письме или целевой странице.
Как правило, кампания по привлечению потенциальных клиентов будет иметь несколько призывов к действию. Таким образом, для каждого элемента вашей кампании вы должны:
- Определить CTA
- Измерить рейтинг кликов
Представьте, что у вас есть кампания, в которой вы покупаете трафик через Google Рекламу и отправляете его на целевую страницу, где есть предложение по загрузке электронной книги. Допустим, кто-то из пользователей вводит свои контактные данные на целевой странице. После этого он получает электронное письмо со ссылкой для подтверждения своего электронного адреса. Только после того, как пользователь подтвердит свой адрес электронной почты, вы сможете назвать ее «лидом».
В этой кампании вам нужно отслеживать три отдельных CTR:
- CTR для рекламы PPC
- CTR целевой страницы
- CTR письма с подтверждением
Итак, сейчас возникает очевидный вопрос, на который нам нужно ответить: как рассчитать рейтинг кликов?
Вы можете рассчитать CTR для любого аспекта вашей кампании по следующей формуле:
Итак, с нашим примером выше, это могло бы выглядеть примерно так:
- 2500 человек просматривают вашу рекламу PPC, и она получает 500 кликов. CTR = 20%
- 500 посетителей приходят на вашу целевую страницу, и 50 из них нажимают кнопку загрузки. CTR = 10%
- 25 из 50 переходов по ссылке для подтверждения в электронном письме. CTR = 50%
- Всего лидов = 25
CTR – важнейший показатель в лидогенерации, особенно в платной рекламе. Таким образом, вы должны внимательно следить за ним.
2) Коэффициент конверсии
В любой кампании коэффициент конверсии является одним из наиболее важных показателей, которые необходимо отслеживать.
Что такое коэффициент конверсии? Это процент ваших потенциальных клиентов, которые выполняют определенное действие с рекламой, электронной почтой или целевой страницей. Это «конкретное действие» вы определяете при настройке кампании. Вот некоторые примеры конверсии, когда пользователь:
- Заполняет форму подписки на рассылку новостей по электронной почте на вашем веб-сайте
- Нажимает ссылку или кнопку в электронном письме
- Скачивает электронную книгу
- Совершает покупку
По сути, конверсия – это конечная цель многих кампаний. При этом не всегда должна быть продажа – это может быть любая цель, которую вы поставили.
Так как же измерить коэффициент конверсии?
Вам нужно будет сделать две вещи:
- Определить цель своей кампании (например, вы поставили цель привлечь 50 новых лидов из своей кампании PPC).
- Измерить процент потенциальных клиентов, которые достигли цели конверсии (например, посетители, которые нажимают на ссылку, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты).
В предыдущем примере мы получили 25 потенциальных клиентов от 2500 посетителей. Если бы целью вашей кампании было привлечение новых потенциальных клиентов, ваш коэффициент конверсии здесь был бы 1% (25/2500).
Хотя это может показаться ужасным,средний коэффициент конверсии во всех отраслях в 2020 году составляет всего 3,48%:
Коэффициент конверсии – важнейший KPI в любой кампании. Если вы фокусируетесь на лидогенерации, есть несколько коэффициентов конверсии, на которые стоит обратить внимание:
- Конверсионные посетители – это количество посетителей, которые конвертируются в проверенных потенциальных клиентов.
- “От клиента к возможности” – это количество потенциальных клиентов, которые передаются вашей команде продаж (т. е. эти лиды становятся «возможностями»).
- Выигрышная возможность – это количество возможностей, которые превращаются в реальных платежеспособных клиентов. Этот показатель также известен как коэффициент конверсии потенциальных клиентов.
В то время как первый показатель помогает определить эффективность любой кампании на вершине воронки, последний показатель – «возможность выиграть» – лучший показатель того, дает ли ваша кампания ощутимые результаты.
Когда ваш отчет по анализу данных показывает, что ваша кампания вызвала много просмотров, посещений страниц и кликов, легко думать, что все идет хорошо. Однако в конечном итоге важны именно конверсии.
По этой причине вы никогда не прекращаете работу над оптимизацией коэффициента конверсии, так как всегда можно сделать больше.
3) Время до конверсии
Вы когда-нибудь задумывались, сколько времени нужно, чтобы посетитель стал подтвержденным лидом? Что ж, если вы отслеживаете показатель времени до конверсии, вы скоро получите ответ.
На каждом этапе вашей воронки важно отслеживать общее время до конверсии, чтобы получить четкое представление о продолжительности цикла продаж.
Как вы отслеживаете время до конверсии? Этот процесс довольно прост. Вы подсчитываете общее время, потраченное всеми вашими посетителями, прежде чем они достигнут определенной цели конверсии, а затем делите это число на общее количество потенциальных клиентов.
- Пользователь 1 проверяет свой адрес электронной почты через 6 часов.
- Пользователь 2 проверяет свой адрес электронной почты через 24 часа.
- Пользователь 3 проверяет свой адрес электронной почты через 60 часов.
Используя приведенную выше формулу, мы можем рассчитать время до конверсии следующим образом:
Время до конверсии = ((6 + 24 + 60) / 3) = 30 часов
Покупатели ожидают, что процесс покупки будет плавным и легким. Если у вас сложная процедура оформления заказа или воронка продаж, это отпугнет покупателей, и в результате вы потеряете потенциальные продажи. Фактически, 56% онлайн-покупателей бросают свою корзину из-за расстраивающего или сбивающего с толку процесса оформления заказа.
Стремитесь сократить показатель времени до конверсии за счет минимизации количества точек взаимодействия в вашей воронке. Если все сделано правильно, это привлечет больше потенциальных клиентов и больше конверсий.
4) Возврат инвестиций (ROI)
Рентабельность инвестиций – это самый важный показатель в любой кампании, даже во всем вашем бизнесе.
Что такое ROI? Это процентное значение или соотношение, которое дает вам быстрый ответ на большой вопрос, который хочет знать каждый член высшего руководящего состава и инвестор: оправдает ли себя предприятие? стоит ли в него вкладываться?
Допустим, вы зарабатываете 15 долларов с каждого захваченного лида. В настоящее время вы тратите 12 долларов на привлечение каждого потенциального клиента, поэтому ваша рентабельность инвестиций составляет 25% (15 долларов США / 12 долларов США).
Это простой пример. На самом деле, может быть сложно точно измерить рентабельность инвестиций, особенно для сложного продукта или услуги. Если вы хотите получить целостный обзор рентабельности инвестиций своей кампании, вы должны рассчитать:
- Общие затраты на каждом этапе вашей воронки
- Общий доход, который вы потенциально можете получить для каждого из своих клиентов (например, средняя жизненная ценность клиента – CLTV).
Чтобы не усложнять задачу, начните с измерения общей стоимости привлечения лида. Это измерение состоит из трех элементов:
- Общая стоимость создания предложения, включая весь вспомогательный контент, рекламные файлы, целевые страницы.
- Общие деньги, потраченные на создание трафика через рекламу, социальные сети.
- Ориентировочная прибыль, которую вы ожидаете получить от каждого подтвержденного лида.
Вот пример, чтобы дать представление о том, как работает это измерение ROI:
- Вы тратите 500 долларов на разработку электронной книги. Вы платите дополнительно 50 долларов за шаблон целевой страницы и еще 50 долларов за создание 10 вариантов рекламы в социальных сетях.
- Затем вы платите 200 долларов за размещение рекламы в социальной сети. Это принесет вам 100 посетителей при средней цене 2 доллара за клик.
- Из этих 100 посетителей вы конвертируете 10 в потенциальных клиентов.
- Вы потратили 50 долларов на проверку своих лидов – из расчета 5 долларов за лид.
- В среднем 1 из 10 потенциальных клиентов покупает ваш продукт за 1000 долларов.
В этом сценарии общая стоимость привлечения потенциальных клиентов составляет 850 долларов США, что дает вам 10 подтвержденных потенциальных клиентов, и вы заработали 1000 долларов США. В результате ваша рентабельность инвестиций (ROI) составляет 15%.
Важно помнить, что некоторые расходы являются повторяющимися, например расходы на рекламу в социальной сети, в то время как другие расходы являются разовыми, например, стоимость создания электронной книги. Учтите все затраты в своей кампании, чтобы получить истинное представление о рентабельности инвестиций.
СТОИМОСТЬ
Метрики затрат – главный приоритет для любого бизнеса. Даже лучшие маркетологи не могут игнорировать свои затраты, независимо от того, насколько большой бюджет у них есть.
Когда вы обращаете внимание на свои показатели затрат, вы лучше понимаете затраты, связанные с привлечением трафика и привлечением потенциальных клиентов.
За 2020 год 63% маркетологов указали «создание трафика и потенциальных клиентов» как главную маркетинговую задачу, с которой сталкивается их компания.
Разобраться в показателях затрат – огромная часть этой задачи. Вот три ключевых показателя стоимости, которые вы должны использовать в любой кампании по привлечению потенциальных клиентов:
5) Цена за клик (CPC)
Вы используете платную рекламу для привлечения трафика? Вероятно, да, поскольку реклама PPC может помочь повысить узнаваемость бренда на 80%:
Когда вы используете платную рекламу, измерить метрику цены за клик (CPC) несложно. CPC – это стоимость, которую рекламодатели должны платить за один клик любого пользователя, который просматривает (и нажимает) их объявление.
Получение тонны новых посетителей из нового объявления может показаться хорошим, но если ваша цена за клик взлетает до небес, все эти посетители могут стать расходом, без которого вы могли бы обойтись.
6) Время на странице
Возможно, вы слышали, что контент – это король. Это было сказано один или два раза. Учитывая, что контент-маркетинг сегодня является основой многих предприятий, неудивительно, что он играет важную роль в генерации лидов.
Специалисты утверждают, что существует сильная корреляция между тем, сколько времени пользователи проводят на странице, и качеством лида.
И наоборот, если контент не соответствует стандартам, вы заметите, что средняя продолжительность сеанса посетителей сайта довольно коротка. Если пользователи заходят на страницу, а затем снова уходят, не тратя много времени на чтение контента, это проблема.
Даже на фоне достижений в области видео, голосового поиска и чат-ботов контент все еще может иметь власть, но только если вы управляете им. Отслеживайте время посетителей на веб-страницах и при необходимости вносите коррективы для создания более привлекательного контента, который удержит людей на сайте. Более того, это заставляет их возвращаться.
7) Стоимость лида
Стоимость лида – это общая сумма денег, которую вы тратите на привлечение лида. Таким образом, это средняя стоимость лида.
Вот как рассчитать метрику стоимости лида:
При расчете затрат по этой формуле не забудьте включить следующие три компонента затрат:
- Переменные затраты, которые могут меняться со временем, например затраты на привлечение трафика.
- Единовременные расходы , такие как стоимость создания загружаемой электронной книги.
- Периодические расходы, связанные с захватом потенциальных клиентов , например ежемесячная абонентская плата за программное обеспечение для электронного маркетинга.
Легко забыть о разовых расходах и повторяющихся подписках. Многие маркетологи упускают из виду эти расходы, ошибочно полагая, что нужно учитывать только стоимость привлечения трафика. Если вы сделаете это, вы получите неверную цифру для вашей стоимости за лид, и это не является хорошей основой для принятия обоснованного решения.
Чтобы проиллюстрировать это, еще раз взглянем на наш предыдущий пример. Если вы покупаете трафик через Google Рекламу и направляете его на целевую страницу, которая предлагает посетителям загружаемую электронную книгу, вам необходимо учитывать следующие расходы:
- 1000 долларов США за запуск вашей кампании в Google Рекламе (переменная)
- 50 долларов США за копию Google Рекламы (переменная)
- 500 долларов на дизайн электронной книги (единовременно)
- 25 долларов в месяц на программное обеспечение для электронного маркетинга (периодически)
- 25 долларов США в месяц за программное обеспечение для целевой страницы (периодически)
- 120 долларов в год или 12 долларов в месяц за хостинг веб-сайтов (периодически)
После проведения этой кампании в течение одного месяца ваши расходы составят 1 610 долларов США. Итак, если вы генерируете 100 лидов, стоимость каждого лида составляет 16,10 доллара.
Имейте в виду, что некоторые из ваших разовых и повторяющихся инвестиций можно использовать повторно. Вы можете запустить аналогичную кампанию в социальных сетях, используя то же предложение электронной книги. В этом случае вам следует разделить единовременные и периодические расходы на общее количество кампаний.
Например, если вы используете одно и то же предложение электронной книги для пяти разных кампаний, стоимость единовременного предложения для каждой кампании составляет 100 долларов. Следуя этой структуре и этим расчетам, вы получите более точное представление о затратах на привлечение потенциальных клиентов.
Что интересно, так это то, что налаживание отношений с потенциальными клиентами окупается. Компании, которые развивают своих потенциальных клиентов, производят на 50% больше продаж при меньших затратах на 33%, чем те, которые не получают поддержки.
ПОКАЗАТЕЛИ КАНАЛА ПРОДАЖ
Метрики каналов сосредоточены на эффективности отдельных маркетинговых каналов, включая SEO и социальные сети.
Вот важные показатели канала:
8) Скорость привлечения потенциальных клиентов по каналам
Показатель лидогенерации – это общее количество привлеченных лидов, разделенное на общее количество посетителей через определенный канал. Этот показатель полезен, если вы проводите кампанию на нескольких каналах, поскольку он дает обзор эффективности каждого канала.
Независимо от вашего бизнеса или того, что вы предлагаете, вполне вероятно, что вы будете использовать те же каналы, что и большинство других предприятий, а именно:
- Социальные медиа
- Органический (SEO)
- Реклама с оплатой за клик
Конечно, вы можете погрузиться в подробности, отслеживая источники трафика в каждом канале (например, Facebook, Twitter и LinkedIn).
Если вы превратили 100 из ваших 10 000 посетителей через социальные сети в лидов, ваш процент генерации лидов составит 1%. Если вы превратили 100 из 2000 обычных посетителей в потенциальных клиентов, рейтинг вашего канала SEO составит 5% (100/2000 x 100).
Помните, что скорость лидогенерации будет отличаться в зависимости от источника трафика. Не стоит ожидать, что у трафика Twitter будет такой же высокий коэффициент конверсии, как у высокотаргетированной платной рекламы. Но в целом посетители социальных сетей конвертируются с меньшей скоростью, чем трафик PPC или SEO. Следовательно, вы должны учитывать затраты на привлечение трафика при измерении производительности любого канала.
9) Цели канала за месяц до текущей даты (MTD)
Последний показатель в нашем списке дает вам обновленную информацию о вашем прогрессе в достижении целей лидогенерации. Вы можете оценить эффективность каждого канала в конкретный месяц, чтобы убедиться, что вы на правильном пути. Анализируя этот показатель, вы можете определить, требуются ли какие-либо корректировки.
Например, вы можете увидеть, что эффективность вашего SEO сильно отличается от запланированных целей, и поэтому может быть разумным перераспределить свой бюджет. Вы можете решить инвестировать больше, чтобы добиться лучших результатов в SEO, или сократить расходы, чтобы сэкономить бюджет на более эффективных каналах.
Этот процесс оптимизации бюджета является неотъемлемой частью успеха лидогенерации, поэтому показатель MTD – это практический критерий, которым вы можете руководствоваться. Вы должны выработать привычку ежемесячно оценивать цели своего канала, чтобы получить надежный обзор эффективности вашей кампании. Если у вас достаточно большое количество потенциальных клиентов, возможно, лучше будет делать это еженедельно.
Как вы отслеживаете метрику MTD? Следуйте этим шагам:
- Определите цель для ежемесячных потенциальных клиентов. Будьте здесь реалистами.
- Используйте ежемесячную цель, чтобы определить ежедневную цель по привлечению потенциальных клиентов.
- Продолжайте отслеживать данные для каждого канала, чтобы определить, достигаете ли вы своей ежедневной цели.
Например, если ваша ежемесячная цель – 600 лидов через социальные сети, ваша цель – генерировать 20 лидов каждый день. Если вы регулярно пересекаете этот порог, вы достигнете цели на месяц.
А как насчет отслеживания показателей содержания?
Учитывая, что контент-маркетинг в настоящее время является неотъемлемым аспектом бизнеса, неплохо отслеживать показатели, связанные с усилиями в отношении контента.
И все же, согласно исследованию контент-маркетинга В2В 2020 года, только каждый четвертый маркетолог заявляет, что умеет отслеживать метрики. Вы не можете знать, соответствует ли ваш контент целям, если не знаете, как измерить путь.
Чтобы оценить, как ваш контент помогает в достижении ваших целей лидогенерации, изучите эти четыре показателя контента:
- Количество потенциальных клиентов, генерируемых на одно предложение – используя ценный контент в качестве лид-магнита, например курс или шпаргалку, вы можете побудить людей совершить конверсию.
- Новые контакты целевой страницы – это даст вам представление о том, сколько уникальных посетителей привлекает ваш контент.
- Эффективность ключевых слов – как строительные блоки отличного контента, важно проанализировать ключевые слова, чтобы определить, какие из них генерируют положительную рентабельность инвестиций.
- Коэффициент конверсии контента. Подобно использованию лид-магнитов, вы можете использовать эту метрику, чтобы определить, какие части контента на вашем сайте лучше всего обеспечивают конверсию, будь то простые запросы, подписка на рассылку новостей по электронной почте или загрузка.
Заключение
Лидогенерация – важная часть бизнеса, и вы должны делать это правильно, чтобы бюджет вашей компании использовался с пользой. Проведение серьезной кампании по привлечению потенциальных клиентов может быть пугающим, потому что для этого нужен надежный процесс измерения ее эффективности.
Однако, имея некоторый фундамент для определения правильных показателей для вашего бизнеса, целей и аудитории, у вас будет прочный фундамент, на котором можно строить. По мере того, как вы отслеживаете больше показателей и собираете данные за значительный период, вы лучше понимаете путь клиента и свой бизнес.
Имея целостное представление, учитывающее ключевые показатели эффективности на каждой точке взаимодействия, вы получите более глубокие знания о своих каналах и кампаниях. Такой подход даст вам все необходимое для принятия более разумных бизнес-решений, которые улучшат результаты вашего лидогенерации.
Понравилась статья? Перешлите ее друзьям, кому может быть интересна эта тема.