Когда дело доходит до удаленных команд, культура – огромная тема. Общеизвестно, что командам в офисе легче создавать культуру по сравнению с удаленными командами.
На самом деле, были команды, которые говорили, что их культурные проблемы были решены путем простой покупки стола для настольного футбола. Хотя мы сомневаемся в истинности этого утверждения, мы не думаем, что есть быстрый путь к формированию корпоративной культуры, и удаленные команды, безусловно, не исключение.
При расположении команд в офисе легко игнорировать формирование культуры, ожидая, что это произойдет естественным образом. В 99% ситуаций (выдуманное число) это просто неправда, но к тому времени, когда находящаяся в одном месте команда осознает это, будет уже слишком поздно чтобы восстанавливать свою культуру.
Как удаленная команда, вы не обманываете себя, думая, что формирование культуры в команде произойдет волшебным образом.
Как можно развивать культуру, когда между товарищами по команде тысячи миль? Есть семь принципов корпоративной культуры.
Культура – это нечто большее, чем столы для настольного тенниса
Первое, что нужно понять – ваша культура должна строиться не только вокруг столов для пинг-понга. Игры и другие групповые занятия, которые можно проводить лично, просто невозможны в повседневной жизни для удаленных команд. Поэтому ваша культура должна быть построена вокруг чего-то большего, чем игра в настольный теннис, чтобы объединить команду.
Культура – это то, как вы работаете
Каждый, кто работает в вашей команде должен поверить, что он приходит работать ради дела, а не ради настольного тенниса. Большую часть времени вы будете проводить на работе, поэтому работа должна быть вознаграждена сама по себе.
Например:
- Как мы общаемся с покупателями (скорость важнее качества?)
- Как мы общаемся друг с другом (телефонный звонок, переписка по электронной почте или чат?)
- Сколько вы работаете (мы работаем 40 или 80 часов?).
Эти решения и ценности создают культуру в удаленных компаниях в большей степени, чем стол для настольного тенниса, потому что работа – наша энергия.
Инструменты для совместной работы и развлечения
Совместно расположенный офис развивает индивидуальность с помощью внутренних шуток, обмена опытом и совместной среды, такой как конференц-зал с досками. Удаленной команде нужно разработать нечто подобное. Самый простой способ сделать это – использовать набор повседневных инструментов. Вот несколько любимых нами инструментов, которые помогли построить нашу культуру.
Slack
– это ваш виртуальный офис. Это онлайн-версия места у кулера для воды, где происходят случайные обсуждения работы, а также вы болтаете о новостях, шутках и поп-культуре. Самое приятное в Slack – это то, что ваши обсуждения всегда доступны. Ничего не теряется. И нет никакой «политики за спиной», которая применяется во многих совместных офисах. Вы также можете активно используем эмодзи.
Гифки и мемы
В большинстве онлайн-сообществ есть набор любимых гифок и мемов. Возможность разместить соответствующий GIF или мем через несколько секунд после своевременного комментария в Slack – одна из самых забавных вещей, которые могут происходить в вашем маленьком цифровом офисе. В частности, в Slack есть отличная интеграция с Giphy, где вы начинаете сообщение с / giphy, за которым следует поисковый запрос, и можете вставить релевантный (или часто не очень релевантный) GIF.
Async
Внутренний инструмент для ведения блога под названием Async был вдохновлен P2, темой WordPress. Async позволяет легко публиковать обновления. Вы можете использовать его для замены всех электронных писем вашей команды. Асинхронный характер и цепочки комментариев значительно упрощают обмен информацией – от сообщений с приветствием новых членов команды до обсуждения проблем архитектурного масштабирования – Async помогает удерживать всех на одной странице. Это почти как ваша собственная мини-версия Reddit.
Hangouts, Google Meet
Чат – это круто, но возможность говорить в реальном времени и визуально видеть кого-то по-прежнему очень важна для решения некоторых проблем. Звонки Meet для быстрых специальных встреч один на один или для более крупных командных встреч упрощают работу в режиме реального времени. Во время этих чатов всегда интересно провести пятиминутную личную проверку, чтобы узнать, чем занят другой человек или команда из трех-четырех сотрудников.
Парные друзья – это еженедельные случайные пары с 2-3 людьми в команде, которые позволяют вам наверстать упущенное на работе, жизни или в чем-то еще. Используем Meet для случайных пар. Парные чаты с друзьями сохраняют некое подобие социальной жизни в офисе как части работы и побуждают людей, которые работают в разных отделах, лучше узнать друг друга.
Личные встречи по-прежнему важны
Собирайте всю команду дважды в год на корпоративный отдых. Во время ретрита делайте то, что способствует развитию вашей культуры. Такие вещи, как совместные настольные игры и походы в группе, помогли бы вам узнать больше друг о друге и ваших семьях – это знания, которые вы не получили бы за обычную неделю.
Доверие – это основа
Удаленные команды должны доверять своим товарищам по команде. Обойти это просто невозможно. Прелесть доверия своим товарищам по команде в том, что часто товарищи по команде награждают вас. Большинство людей искренне хотят делать хорошую работу. В удаленной команде нет глупых правил о том, чтобы просиживать брюки на стульях в определенные часы дня. И в конце недели у вас либо есть что показать за неделю, либо нет. Это означает, что вы верите, что ваши товарищи по команде делают свою работу. Но и товарищи по команде доверяют вам. Чтобы заслужить доверие, нужно быть увереным, что каждую неделю у вас есть что показывать в своей работе.
Наряду с этим: открытость и прозрачность ценностей и культуры вашей компании имеет большое значение для установления доверия в удаленной команде, а также для найма людей, которые будут успешно трудиться в вашей компании.
Приступая к работе
Как правило, выполнение дел является побочным продуктом доверия. Поскольку существует безоговорочное доверие к товарищам по команде и потому что нет другого способа измерить результаты в удаленной команде, команда по своей сути оценивает друг друга по тому, что было сделано на этой неделе. Делайте это, публикуя еженедельные обновления в вашем внутреннем блоге каждую пятницу – вы можете себе представить, каково будет тем, кому нечего показывать в качестве результатов за неделю. Это чувство порождает желание каждую неделю доводить до конца что-то важное.
По мере того, как удаленные команды становятся все более популярными, мы ожидаем, что мы узнаем больше о культуре удаленных команд и о том, как они развиваются в отличие от офисных.
Понравилась статья? Перешлите ее друзьям, кому может быть интересна эта тема.